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El spam contraataca

Sesenta mil millones de mails catalogados como spam, correo basura, son enviados cada día en todo el mundo. Estas cifras pudieron llegar a representar hasta el 95% del total de mails que se enviaron en 2006.

Esta situación está llevando a proveedores y usuarios a buscar una alternativa, en la que el modelo gratuito de mail cederá en favor de otros de carácter pago que ofrezcan filtrado de mensajes y protección antivirus, mejorando la calidad y la seguridad del servicio. Así lo asegura una reciente investigación realizada por la firma de consultoría Deloitte, en el que se analizan las tendencias de la industria tecnológica para 2007.

En el estudio, Deloitte sostiene que el modelo tradicional de correo electrónico no le permite al usuario protegerse de recibir todo tipo de mensajes no deseados, que incluso suelen portar virus. Entre 2005 y 2006 los consumidores dedicaron casi 6.000 millones de euros a reparar y reemplazar computadores infectados.

Basura a la carta

La extensión del spam no se limita únicamente a los servicios de correo electrónico, sino que es ya habitual recibir mensajes no deseados en otro tipo de aplicaciones como la telefonía móvil, los programas de mensajería instantánea (MSN) o los servicios gratuitos de voz (Skype).

En los servicios de mensajería instantánea (ICQ, Yahoo Messenger, MSN Messenger, AIM o Google Talk) este tipo de mensajes son más conocidos como Spim. En 2006, los 80 millones de usuarios de plataformas IM (Instant Messenger) soportaron alrededor de 1.200 millones de mensajes Spim, lo que significa que fueron interrumpidos con "mensajes basura" cinco veces al día, cifra que alcanzará las 27 interrupciones diarias en 2008.

"Entre un 5 y un 8% de los mensajes recibidos por usuarios de IM en el día a día del trabajo, son clasificados como Spim, lo que revierte en interrupciones del trabajo, reducción de la productividad e incremento del riesgo de infección por virus", sostiene Deloitte.

El mismo problema se da en los servicios de comunicación VoIP, es decir, en la telefonía a través de Internet (Skype), donde el spam se conoce como spit. Los spammers recurren a estos servicios para expandir miles de mensajes de voz vendiendo productos y servicios de dudosa funcionalidad a consumidores confiados. El spit se da en mucha menor medida que el spam y el spim, pero su evolución es preocupante.

En contraste, los sistemas de mensajería corta a través de teléfono móvil (SMS), en los que los consumidores gastaron alrededor de 140.000 millones de euros sólo en 2006, no se vieron tan afectados por este tipo de "correo basura". Los spammers prefieren utilizar los servicios gratuitos para la expansión de sus mensajes.

La calidad primero

Existe un escepticismo creciente entre los consumidores acerca del carácter gratuito de las ofertas tecnológicas, e incluso hay una positiva disposición a pagar por determinados servicios, como el e-mail, para evitar los problemas de seguridad que hoy enfrentan los servicios gratuitos.

"La industria debe asumir que los consumidores no basan su elección únicamente en el precio, sino que la calidad es un elemento prioritario", concluye la investigación. Existe un mercado creciente de soluciones de correo electrónico que, previo pago, incluyen filtros anti spam, protección contra virus y garantía en el envío y recepción de los mensajes.

Algunas recomendaciones

Aunque el estudio de Deloitte demuestra que los servicios pagos brindan mayor seguridad a los usuarios, la Asociación de Internautas de España ha elaborado una guía que también puede ayudarle a los navegantes a evitar los molestos ataques de spam:

- No exhiba su dirección de correo electrónico en páginas de Internet, fotos, chats y demás sitios públicos. Lo ideal es crear una segunda dirección que pueda ser entregada y expuesta al recibo de correo no deseado.

- No responda los mensajes de publicidad: cuando se recibe un correo no solicitado.

- No envíe correos electrónicos con las direcciones de sus amigos en el campo "CC", en cambio use "BCC" o "CCO" (Blind Carbon Copy o copia oculta), para que no se muestren y no puedan ser usadas por otros.

- Lea siempre las notas de política de privacidad de los sitios Web cuando se suministre la dirección de correo electrónico.

- Aproveche las herramientas de filtrado de correo de los diferentes programas y servicios de e-mail.

- No dé crédito a las cadenas de mensajes electrónicos, casi todas son falsas.

- Denuncie los abusos del spam ante los proveedores de servicios de Internet (ISP) o incluso comunique que no desea recibir ningún tipo de información o publicidad.

- En el caso del spim es conveniente actualizar constantemente el programa de mensajería instantánea, ya que estos en cada versión mejoran su sistema de seguridad.

- Cambie frecuentemente la contraseña para ingresar a su servicio de mensajería.

- No active enlaces ni abra archivos que resulten sospechosos. Esta es la principal vía de entrada del spim.

- No enviar información sensible por mensajería instantánea como el número de las tarjetas de crédito.

Fuente: Misión Pyme